Firmamız tüketici haklarını korumayı ve satış sonrası memnuniyetinizi en öncelikli kurallarımız arasında tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir. Aşağıdaki belge ve koşulları tamamlandıktan sonra, ürün iade edilmeden önce 0 212 871 17 50 numaralı telefonlardan tarafımıza bilgi verilmelidir.

İade İçin İstenenler

1. İade edilecek ürün

2. İade edilecek ürünün faturası

1. İade Edilecek Ürün

Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade edilecek ürünün, 15 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

2. İade Edilecek Ürünün Faturası

İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketin düzenlemiş olduğu fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden "ürün birim fiyatı + KDV" şeklinde kesilmesi gerekmektedir.

Diğer Şartlar

İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.

Firmamıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

Ürün kullanıldıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

* İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

* Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez.) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

* Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında "ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması” gerekmektedir. Montajı yapılmış, kullanılmış, üzerlerinde montaj ya da kullanımdan dolayı kalıcı çizik ve izler oluşmuş ürünler 2. El statüsüne geçmiş kabul edilir. Bu ürünlerin iadesi maalesef yapılamaz.

* İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz ya da sitemiz üzerinden başvurmanız gerekmektedir.

* İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.